Gestor: executa o serviço projetado pelo administrador.
Administrador: projeta o serviço que é necessário ser feito.
Para administrar exige no mínimo duas pessoas, uma mandando, dirigindo e conduzindo e outra obedecendo, sendo dirigida e conduzida.
Para sabermos onde queremos chegar, é importante definir nossa missão, visão e valores, da mesma forma que uma empresa faz
Missão: saber onde quer estar daqui a 5 anos, de forma qualitativa, qualitativa e bem definida.
Visão: como eu quero ser visto pelas outras pessoas.
Valores: a que eu me sujeito para alcançar o que eu quero.
Concorrente direto: quem está na mesma área, fazendo o mesmo serviço.
Concorrente indireto: quem atrapalha alcançar o objetivo através de algum meio, como namoro, passeio, bares, outras pessoas que aceitam fazer o mesmo trabalho ganhando menos, nós mesmos.
STAKEHOLDER: quem influencia o trabalho de alguma maneira, para o bem ou para o mau.
Administrador
Macro
Griaestrutura
Gestor
Micro
Implanta ou acompanha
Níveis da administração
1 – alta administração (cúpula – presidência)
2 – média administração (diretores, gerentes gerais)
3 – administração operacional (gerente imediato)
4 – pessoal operacional (Zé)
Cabe ao administrador:
- Estabelecer objetivos
- Organizador
- Comunicar
- Motivar
- Medir
- Avaliar
- Desenvolver pessoas
Funções do administrador
- Planejar
- Organizar
- Dirigir
- Controlar
Desafios do administrador
- Adaptação organizacional (o mercado e a empresa mudam todo dia)
- Concorrência
- Tecnologia
- Internacionalização (as empresas estão se tornando multinacionais)
- Fronteiras organizacionais (quem manda nas empresas são os clientes)
- Visibilidade
- Relações de trabalho (cada vez mais as empresas estão contratando empregados CNPJ do que CLT, pq o CNPJ só é pago quando trabalha)
- Responsabilidade social (empresas que são socialmente responsáveis obedecem a 7 princípios)
Habilidades do administrador
- Conceituais (saber identificar qual é o problema (carro está balançando pq o pneu furou))
- Técnicas (saber resolver o problema (saber quais materiais são necessários para trocar o pneu))
- Humanas (saber fazer o que precisa ser feito para resolver o problema (saber trocar o pneu – e por em prática, trocar o pneu))
Papéis do administrador
- Informativos
- Decisórios
- Interpessoais
Crises
- Liderança
- Autonomia
- Controle
- Burocracia
É necessário:
- Informática
- Idioma (saber escrever e falar o idioma nativo corretamente, sem isso não adianta saber o segundo idioma)
- Custo (saber o custo fixo, variável, direto, indireto de um produto)
- Psicologia (entender como e porque as pessoas pensam e como tirar proveito disso)
- Matemática (ter lógica nos processos)
- Planejamento (tem que ser revisto e alterado sempre)
- Visão sistêmica (saber todo o processo que envolve seu trabalho)
- Pontualidade (não chegar tarde nem muito cedo, chegar no horário ou pouco antes)
- Entender do negócio
- Polivalente (saber várias tarefas)
- Bom relacionamento (estar sempre disposto a ajudar)
- Tomar decisões (saber todas as opções disponíveis e escolher uma delas)
- Capacidade de aprender
- Capacidade de negociar
- Boa comunicação (saber como falar para ser bem entendido)
- Trabalho em equipe
- Assumir riscos (a decisão escolhida existe riscos, é necessário assumi-los)
- Iniciativa
- Ética (não faço para o outro o que não quero que façam para mim)
- Vestir a camisa (a empresa saber que pode contar com comigo)
- Dedicação (fazer bem feito)
- Entusiasmo
- Agregar valor (não ser o funcionário que custa para a empresa, e sim o que traz soluções)
- Empreendedor
- Atualização constante
- Boa comunicação (eliminar ou diminuir os ruídos que interferem na transmissão da mensagem)
