Algo muito comum é ver clientes cometendo erros, muitas vezes por pura ingenuidade, por não conhecer como as coisas funcionam, principalmente na web. Bem, é sua responsabilidade como profissional o alertar sobre este erro e inclusive o orientar sobre quais podem ser as consequências, já se mesmo assim o cliente insistir em cometer o erro, ora, sua parte você fez, apenas lave suas mãos e faça seu trabalho.
Vou falar sobre alguns erros comuns, os quais já tive clientes meus cometendo (claro que de forma alguma citarei seus nomes), e que os alertei, porém de forma infrutífera, mas vou aproveitar a experiência para repassar estes erros, que se trabalha com desenvolvimento de sites verá isto acontecendo cedo ou tarde rsrsr
Erros no Desenvolvimento do Site
A primeira coisa que precisa ter em mente é que seu cliente normalmente possui conhecimentos muito superficiais sobre desenvolvimento de sites, o que certamente o levará a pedir que faça o site muitas vezes de forma que não seria o mais adequado. Sua responsabilidade como profissional é mostrar para seu cliente que determinada atitude é um erro, mas se mesmo assim o cliente insistir, ok, faça, mas deixando claro que é uma escolha do cliente e que você teria feito de outra forma.
É importante deixar isto claro, pois depois de feito possivelmente seu cliente irá notar que foi um erro e irá pedir para refazer. Se deixou claro que teria feito de outra forma, isto será uma boa notícia, pois será cobrado a parte, afinal são suas horas de retrabalho por consequência de um erro do cliente e não seu.
Após o projeto concluído e entregue é natural que pequenos detalhes tenha sido deixados para trás e possíveis bugs venham a aparecer, é responsabilidade sua os corrigir sem cobrar nada além por isso. Porém fique atento, pois alguns clientes se aproveitam de um pequeno bug para pedir alterações no projeto, que já está finalizado, estas alterações devem ser cobradas a parte.
Acima de tudo, deixe muito claro para seu cliente que é um desenvolvedor de sites e não um mago disposto a tirar um site da cartola, e que existem limitações técnicas.
Problemas com E-mail Marketing
O maior problema que se encontra com e-mail marketing é que boa parte dos clientes querem é fazer SPAM, e sabemos que SPAM tem vida curta e em muito pouco tempo começa a ser direcionado para a caixa de SPAM. O que para nós desenvolvedores é óbvio, porém os clientes tendem a pensar que o problema está na peça de e-mail marketing e não em seus servidores que já estão em todas as listas negras imagináveis rsrsr
Se aceitar uma sugestão, não tente convencer seu cliente de que o servidor dele é que já está “bichado” rsrs Explique da melhor forma possível uma vez, caso note resistência, não perca seu tempo, não vale a pena.
