A disciplina de C.O. teve o seu campo de estudo sendo definido ao longo dos anos, com destaque para os primeiros estudos nas organizações, que ocorreram no inicio do sec. XX, com as pesquisas de Taylor sobre racionalização dos processos de trabalho e sobre modelos de remuneração atrelados ao desempenho.
Nas décadas de 1920 e 1930 Elton Mayo, como pesquisador acadêmico conduziu um estudo de vários anos numa fábrica de lâmpadas na região americana de Howthorne, observando as condutas dos grupos de trabalho.
Simplificação das tarefas (Taylor)
Fragmentação
Dividir o processo de produção em setores e cada pessoa realiza sempre o mesmo serviço no mesmo setor.
Multitarefas
Uma pessoa fazendo vários serviços em setores diferentes. Taylor percebeu que essa forma de produção demanda mais tempo e mais energia do trabalhador.
A fragmentação tem a desvantagem de desmotivar o trabalhador após um certo tempo, pois o serviço torna-se fácil e repetitivo gerando desmotivação. Taylor criou então o método de pagamento por peça produzida, onde o trabalhador recebia por produção, sendo então motivado a produzir mais para ganhar mais.
Henry Ford, seguindo os estudos de Taylor, criou a linha de montagem, onde as peças a serem produzidas vinham numa esteira rolante obrigando o trabalhador a produzir numa certa velocidade.
Elton Mayo pesquisou sobre como o espaço físico e condições do local de trabalho afetavam o desempenho do trabalhador. No primeiro momento ele percebeu que melhores condições de trabalho como iluminação adequada e ventilação influenciavam o desempenho, porém essa melhoria era mediana. Observando melhor percebeu que o que mais influenciava o desempenho eram as relações entre o trabalhadores, grupos com boas relações entre si tinham melhores desempenhos, e que isso influenciava mais do que bons salários. Percebeu então que:
- O grupo é um fator importante
- A comunicação merece atenção
- A liderança interfere na motivação do grupo
- O grupo influencia muito na conduta de seus membros, para o bem e para o mal.
Esse foi o marco do inicio dos estudos sobre o comportamento organizacional.
Temas de estudo: grupos e motivação.
Um dos fatores de desmotivação dos grupos é a sensação de previsibilidade, a rotina, o trabalhador já conhece o dia-a-dia e tende a se acomodar ou se desmotivar. Algumas empresas trocam a liderança ou fazem um sistema de rodízio de funções de tempos em tempos para motivar novamente os trabalhadores e dar a eles novos desafios.
Escolas de relações humanas são os estudos sobre a humanização do trabalho. A partir de 1950 intensificou-se os estudos sobre teorias de motivação com psicólogos como Maslow, Herzberg, McGregor, que estudavam a satisfação no trabalho e programas de benefícios.
Surgiu então a matéria de cursos de graduação chamada de Psicologia Organizacional até os anos 80.
1970-1980
Novas pesquisas sobre a organização, envolvendo os desafios dos processos de mudança organizacional. Os novos temas são:
- Cultura organizacional
- Clima organizacional
- Mudança organizacional
- Impacto das novas tecnologias no comportamento de trabalho das pessoas na empresa
- Efeitos da diversidade social no contexto das organizações
- Efeitos das estruturas organizacionais no comportamento do indivíduo.
Outras ciências que estudam o assunto
Sociologia: estuda a organização no local de trabalho (tecnologia)
Antropologia: Estuda a cultura organizacional
Ciências Políticas: Estuda relações de poder na empresa.
Temas de comportamento organizacional
- Indivíduo
- Grupo
- Organização como uma comunidade
As variáveis de C.O. (temas de estudo)
Variável é uma característica qualquer que pode ser estudada, pode ser observada e medida. Ex, temperatura, produtividade.
Para medirmos a produtividade existe o instrumento de avaliação de desempenho, que pode apresentar mudanças de valor e intensidade entre os trabalhadores.
Variáveis de C.O. (Resultados)
Produtividade: desempenho
Rotatividade: permanência no emprego
Absenteísmo: faltas e atrasos
Satisfação: motivação, expectativas atendidas
São variáveis dependentes, pois estão associadas, são resultado de outros fatores, como falta de investimentos, de gestão de carreira, escolha de perfil errado de trabalhadores, baixos salários, nível de stress no trabalho.
