Hoje em dia todos querem vender algo, mas a venda não é tão simples como aparenta, tem de ter “o dom” ou desenvolve-lo, darei a seguir algumas dicas com a experiência obtida em alguns anos no ramo.
O primeiro passo para a venda é a apresentação, a primeira impressão é sem dúvida a que fica, mantenha uma aparência impecável, você não precisa estar em um traje caro e sim adequado ao tipo de cliente, mostre-se feliz, sorria, seu sorriso abre muitas portas, sua aparência é o “seu cartão de visitas”.
Fale do seu produto, o benefício que ele trará ao seu cliente, a vantagem de se obter o seu em vez do da concorrência. Enfim “venda seu peixe”.
Se possível demonstre seu produto, para que o cliente sinta a qualidade do mesmo, o cliente, principalmente brasileiro, gosta de “olhar” o produto com as mãos. Deixe-o que toque, que sinta a necessidade daquilo ser dele. Se o que você for vender é de comer, demonstre, ninguém resiste a uma “provinha” e normalmente os que aceitam a prova, compram.
Mesmo que um cliente não compre naquele momento, não há motivo para mudar seu comportamento para com ele, sorria e agradeça da mesma maneira como se ele tivesse liquidado seu estoque, pois ele pode vir a comprar em outra ocasião ou indicar novos clientes.
Fidelize seus clientes, um cliente satisfeito raramente compra com outro vendedor, então é importante conhecer seu cliente, chame-o pelo nome, trate-o como único, adapte-se aos clientes e suas personalidades, tem cliente que gosta de brincadeiras, outros são mais sérios, outros gostam de conversar, então analise-os para que possa ser uma companhia agradavél durante o negócio.
Depois do negócio fechado, procure seu cliente a fim de saber se ele ficou satisfeito com o produto, não o abandone, passe ao menos para dá um “oi”, normalmente essas “visitas” tranformam-se numa nova venda.
Espero ter ajudado, boa sorte a todos.
Mariana Ribeiro
